1. Responsable del tratamiento

Los datos personales son recopilados por LE PETIT FLORILÈGE, SARL, responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Para cualquier pregunta relativa a la protección de datos personales, puede contactarnos en la siguiente dirección: serviceclient@epetitflorilege.com

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2. Datos recopilados

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para la actividad comercial, en particular:

• identidad (nombre, apellidos)

• datos de contacto (dirección postal, correo electrónico, teléfono)

• información de pedido y facturación

• datos de conexión y navegación

• intercambios con el servicio al cliente

Los datos bancarios nunca son almacenados por LE PETIT FLORILÈGE; son procesados directamente por proveedores de servicios de pago seguros.

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3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

• la gestión de pedidos y entregas

• la facturación y las obligaciones contables

• la gestión de la relación con el cliente y del servicio posventa

• el envío de información comercial si el cliente ha dado su consentimiento

• la seguridad del sitio y la prevención del fraude

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4. Base legal

Los tratamientos se basan en:

• la ejecución del contrato (pedido)

• obligaciones legales (facturación, contabilidad)

• el consentimiento (boletines, cookies)

• el interés legítimo (seguridad del sitio, mejora de los servicios)

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5. Destinatarios de los datos

Los datos pueden transmitirse a las siguientes categorías de destinatarios:

• plataforma de comercio electrónico (Shopify)

• proveedores de pago

• transportistas y logísticos

• proveedores de servicios técnicos e informáticos

• herramientas de comunicación y email marketing

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están contractualmente obligados a respetar la confidencialidad y la seguridad de los datos.

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6. Cookies y rastreadores

La gestión de cookies y rastreadores se realiza a través de la plataforma Axeptio.

En su primera visita, un banner le permite:

• aceptar

• rechazar

• o configurar las cookies

Puede modificar sus elecciones en cualquier momento a través del enlace «Gestión de cookies» presente en el sitio.

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7. Duración de la conservación

Los datos se conservan:

• durante el tiempo que dure la relación comercial

• luego archivados de acuerdo con las obligaciones legales

• los datos de marketing se conservan hasta que se retire el consentimiento

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8. Derechos de las personas

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:

• derecho de acceso

• derecho de rectificación

• derecho de supresión

• derecho de oposición

• derecho a la limitación del tratamiento

• derecho a la portabilidad de los datos

Puede ejercer estos derechos contactando a:
serviceclient@epetitflorilege.com

También dispone del derecho a presentar una reclamación ante la CNIL.

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9. Seguridad

LE PETIT FLORILÈGE implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.

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10. Modificación

La presente política de privacidad puede modificarse en cualquier momento para cumplir con los cambios legales o técnicos. La versión vigente es la publicada en el sitio.