Envíos

Francia metropolitana : La entrega de los Productos se efectuará mediante los servicios de La Poste, DPD, GLS, Geodis o cualquier otro transportista elegido por el remitente en función del número, volumen y peso del o los paquetes, únicamente a domicilio.

Internacional : Realizamos envíos a los siguientes países: (Envíos continentales únicamente)

ALEMANIA / AUSTRIA / BÉLGICA / DINAMARCA / ESPAÑA / IRLANDA / ITALIA / LUXEMBURGO / PAÍSES BAJOS / PORTUGAL / GRECIA / SUECIA / FINLANDIA

Los impuestos locales y los gastos de envío se calculan automáticamente y se indican en la página de Envío.

Para entregas internacionales : Realizamos envíos a los siguientes países del mercado común europeo: (Sin envíos a islas, solo envíos continentales)

ALEMANIA / AUSTRIA / BÉLGICA / DINAMARCA / ESPAÑA / IRLANDA / ITALIA / LUXEMBURGO / PAÍSES BAJOS / PORTUGAL / GRECIA / SUECIA / FINLANDIA

Los gastos de envío y los impuestos locales se calcularán e indicarán en la página de Envío.

Embalamos cada pedido poniendo un cuidado especial en salvaguardar la integridad de los productos durante el transporte, utilizando cajas de cartón y un calzado adecuado para el transporte industrial.

Nuestra prioridad es que sus productos le sean entregados, ante todo, en perfecto estado.

Si, no obstante, se lamentara una avería durante el transporte, le instamos a ponerse en contacto con nosotros en un plazo de 3 días (artículo L.133-3 del código de comercio) y a facilitarnos fotografías del paquete dañado, del producto dañado y de la etiqueta de transporte que figura en la caja. Una vez superado este plazo, no se admitirá ninguna reclamación y los productos se considerarán, de hecho, entregados en buen estado.

Tras analizar las fotografías, procederemos al reemplazo o reembolso con la mayor brevedad posible.

Los gastos de envío son una contribución del cliente al franqueo y al embalaje, y se calculan sobre la base del peso, volumen y fragilidad de los productos comprados.

Los productos voluminosos o frágiles se benefician de un embalaje específico adaptado que garantiza su integridad durante el transporte.

Los gastos de envío no son objeto de margen comercial.

Se enviará un número de seguimiento del paquete por correo electrónico al Cliente desde el momento en que se envíe su pedido. Los plazos de envío son de 3 a 8 días para una dirección en Francia metropolitana tras la validación del pago. Este plazo podrá prolongarse en caso de presencia de días festivos o fines de semana durante este periodo, eventos excepcionales en la vida de la empresa o vacaciones anuales. Las entregas por transportista se efectúan a pie de domicilio del cliente, en la vía pública.

Los plazos de entrega para los Productos fabricados bajo pedido o según las especificaciones particulares del Cliente se fijan en una duración máxima de 8 semanas. En el caso de un pedido que combine productos nuevos y productos hechos a medida o bajo pedido, el envío podrá efectuarse en varios paquetes y con los plazos específicos de cada tipo de producto. Le Petit Florilège podrá informar al cliente directamente por correo electrónico tan pronto como haya precisiones sobre el plazo de entrega disponibles.

Devoluciones

De conformidad con la legislación vigente, el Cliente dispone de un plazo de 14 (catorce) días hábiles a partir de la fecha de recepción de sus mercancías para desistir, y de un plazo de 14 (catorce) días a partir de su desistimiento para devolver su paquete, sin justificación ni penalización.

No están sujetos al derecho de desistimiento los productos personalizados, realizados a medida o bajo demanda, los productos desprecintados (en particular productos relacionados con la higiene) y los productos frágiles.

Salvo indicación contraria, los gastos de devolución corren exclusivamente por cuenta del Cliente y bajo su responsabilidad.

Es responsabilidad del cliente devolver los productos en estado nuevo, completos, con su embalaje en buen estado, para permitir una reventa sin depreciación.

Para cualquier devolución en el marco de este derecho de desistimiento, se debe respetar íntegramente el siguiente procedimiento:

- El Cliente contactará con Le Petit Florilège a través del formulario de contacto puesto a su disposición, donde indicará su deseo de devolver su producto, señalando el número de pedido que le haya sido comunicado en su acuse de recibo de pedido. Con el fin de mejorar la oferta, el Cliente tendrá la posibilidad de indicar el motivo de la devolución.

- Le Petit Florilège, tras validar la devolución, proporcionará al Cliente el procedimiento de devolución.

- El producto devuelto deberá ser acondicionado en un embalaje adaptado, garantizando la integridad del producto y de su embalaje durante el transporte de devolución.

- El cliente no debe pegar su etiqueta de transporte directamente sobre el embalaje del producto (caja de la marca, bolsa de plástico u otro embalaje) bajo riesgo de deteriorarlo e impedir su reventa en estado nuevo.

- El producto completo y su embalaje deben colocarse dentro de una caja dedicada al transporte que proteja el producto, sus accesorios y su embalaje de venta (packaging).

- Los Productos deben ser devueltos sin utilizar, en su embalaje original, con sus etiquetas y sus posibles accesorios, en un estado impecable a: Le Petit Florilège RETOUR - 368 Route de Padirac - 46500 ALVIGNAC LES EAUX

- No se aceptan devoluciones contra reembolso.

- No se aceptan devoluciones en puntos de recogida y no serán recogidas. Deben entregarse directamente en la dirección mencionada anteriormente. Sujeto a las condiciones arriba recordadas, Le Petit Florilège reembolsará el importe, impuestos incluidos, del pedido correspondiente a los productos devueltos, excluyendo los gastos de envío iniciales si la devolución es parcial. La cuenta bancaria del Cliente será abonada por dicho importe en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción de los Productos por Le Petit Florilège, directamente en el medio de pago utilizado durante la compra inicial.

En caso de avería, pérdida o destrucción del paquete en el marco de una devolución, la totalidad del pedido y de los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.