1. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par LE PETIT FLORILÈGE, SARL, responsable du traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : serviceclient@epetitflorilege.com

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2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l’activité commerciale, notamment :

• identité (nom, prénom)

• coordonnées (adresse postale, email, téléphone)

• informations de commande et de facturation

• données de connexion et de navigation

• échanges avec le service client

Les données bancaires ne sont jamais stockées par LE PETIT FLORILÈGE ; elles sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés.

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3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

• la gestion des commandes et des livraisons

• la facturation et les obligations comptables

• la gestion de la relation client et du service après-vente

• l’envoi d’informations commerciales si le client y a consenti

• la sécurité du site et la prévention de la fraude

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4. Base légale

Les traitements sont fondés :

• sur l’exécution du contrat (commande)

• sur des obligations légales (facturation, comptabilité)

• sur le consentement (newsletter, cookies)

• sur l’intérêt légitime (sécurité du site, amélioration des services)

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5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes :

• plateforme e-commerce (Shopify)

• prestataires de paiement

• transporteurs et logisticiens

• prestataires techniques et informatiques

• outils de communication et d’emailing

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

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6. Cookies et traceurs

La gestion des cookies et traceurs est assurée via la plateforme Axeptio.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet :

• d’accepter

• de refuser

• ou de paramétrer les cookies

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gestion des cookies » présent sur le site.

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7. Durée de conservation

Les données sont conservées :

• pendant la durée de la relation commerciale

• puis archivées conformément aux obligations légales

• les données marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement

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8. Droits des personnes

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès

• droit de rectification

• droit d’effacement

• droit d’opposition

• droit à la limitation du traitement

• droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer ces droits en contactant :
serviceclient@epetitflorilege.com

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

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9. Sécurité

LE PETIT FLORILÈGE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

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10. Modification

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le site.