Livraisons

France métropolitaine : La livraison de Produits sera effectuée par les services de La Poste ou de DPD.

International : Nous expédions dans toute l'Europe. Validez votre panier, créez votre compte en indiquant votre pays de livraison et les frais de port seront ajustés automatiquement et indiqués en page Livraison.

For international delivery : We ship all over the European common market. Delivery country should be indicated when validating your cart while creating your personal account. Shipping costs will be calculated and indicated on the Livraison page.

Liste des pays concernés / Concerned countries :

ALLEMAGNE / AUTRICHE / BELGIQUE / DANEMARK / ESPAGNE / IRLANDE / ITALIE / LUXEMBOURG / PAYS-BAS / PORTUGAL

Les modes de livraison sont les suivants :

- Colissimo avec signature ou DPD pour les colis standards.

- Envoi Colissimo avec signature ou DPD en plusieurs colis pour les produits volumineux et/ou en nombre ne pouvant contenir dans un seul carton.

Nous emballons soigneusement chaque commande en prenant un soin particulier à la sauvegarde de l'intégrité des produits durant le transport. Notre priorité est que vos produits vous soient livrés avant tout en parfait état.

Si toutefois une avarie de transport était à déplorer, nous vous engageons à nous contacter au plus tôt et à nous fournir des photographies du colis endommagé, du produit endommagé et de l'étiquette de transport figurant sur le carton. Nous procèderons au remplacement ou au remboursement dans les meilleurs délais.

Les frais d'expédition sont une participation du client à l'affranchissement et à l'emballage et sont calculés sur la base du poids, du volume et de la fragilité des produits achetés. Les produits volumineux ou fragiles bénéficient d'un emballage spécifique adapté garantissant leur intégrité durant le transport. Les frais d'expédition ne font pas l'objet de marge commerciale.

Un numéro de suivi de colis sera transmis par email au Client pour les articles expédiés par Colissimo dès l’expédition de sa commande.

Les délais d'expédition sont de 3 à 5 jours pour une adresse en France métropolitaine après validation du paiement. Ce délai pourra être prolongé en cas de présence de jour fériés ou de week-ends durant cette période.

Les délais de livraison pour les Produits confectionnés sur commande ou selon les spécifications particulières du Client sont fixés à une durée maximale de 8 semaines.

Dans le cas d’une commande mêlant produits neufs et produits à façon ou sur commande, l’expédition pourra être effectuée en plusieurs colis et les délais spécifiques à chaque type de produit.

Le Petit Florilège pourra informer le client directement par email dès que des précisions du délai de livraison seront disponibles.

Retours

Conformément à la législation en vigueur , le Client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours ouvrés à compter de la date de réception de ses marchandises pour se rétracter et d'un délai de 14 (quatorze) jours à compter de sa rétractation pour renvoyer son colis, sans justification ni pénalité.

Ne sont pas concernés par le droit de rétractation les produits personnalisés, réalisés sur mesure ou à la demande, les produits déscellés (notamment les produits relatifs à l'hygiène) et les produits fragiles.

Pour tout retour dans le cadre de ce droit de rétractation, la procédure suivante doit être intégralement respectée :

- Sauf indication contraire, les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

- Le Client contactera Le Petit Florilège via le formulaire de contact mis à sa disposition où il indiquera son souhait de retourner son produit, en indiquant le numéro de commande qui lui aura été communiqué sur son accusé de réception de commande. Dans un souci d'amélioration de l'offre le Client aura la possibilité d'indiquer le motif de retour.

- Le Petit Florilège, après validation du retour, fournira au Client la procédure retour.

- Le produit retourné devra être conditionné dans un emballage adapté, garantissant l'intégrité du produit durant le transport retour. Les Produits doivent être renvoyés non utilisés, dans leur emballage d’origine, avec leurs étiquettes et leurs éventuels accessoires, dans un état impeccable à : Le Petit Florilège - Lieu-dit Lamaresque - 46500 PADIRAC

- Les retours contre-remboursement ne sont pas acceptés.

 

Sous réserve des conditions ci-dessus rappelées, Le Petit Florilège remboursera le montant Toutes Taxes Comprises de la commande correspondant aux produits retournés, hors frais de livraison initiaux si le retour est partiel. Le compte bancaire du Client sera crédité dudit montant, dans les 14 (quatorze) jours à compter de la réception des Produits par Le Petit Florilège.

En cas d’avarie, perte, destruction du colis dans le cadre d’un retour, la totalité de la commande et des frais de retour demeureront à la charge du Client.